Konferencja „Kraina Górnej Odry – kierunek równych szans” oraz cykl szkoleń „Akademia turystyki dostępnej w Krainie Górnej Odry”

Polska Marka Turystyczna Kraina Górnej Odry w dniu 01 grudnia zorganizowała konferencję pn. „Kraina Górnej Odry – kierunek równych szans”, poświęconą zagadnieniom turystyki bez barier, adresowanej przede wszystkim do osób z niepełnosprawnościami, seniorów oraz dzieci pozostających w placówkach opiekuńczo-wychowawczych. Wydarzenie to stanowiło ważny etap w procesie wzmacniania kompetencji środowiska turystycznego regionu oraz rozwijania standardów dostępności zgodnie z krajowymi i europejskimi wytycznymi.

Program konferencji obejmował trzy panele tematyczne, które zaprezentowano w następującym układzie:

• 12:00 – Panel I: Strategie bez barier – Kraina Górnej Odry jako model regionu dostępnego 
  Dyskusja poświęcona była kierunkom rozwoju dostępnej turystyki w regionie, ze szczególnym uwzględnieniem podejścia strategicznego i wyzwań stojących przed samorządami oraz branżą.
• 12:30 – Panel II: Od rampy do doświadczenia: Projektowanie turystyki wrażliwej na potrzeby wszystkich
  Eksperci przedstawili dobre praktyki oraz założenia projektowania uniwersalnego, umożliwiającego tworzenie produktów turystycznych dostępnych dla szerokiego grona odbiorców.
• 13:00 – Panel III: Partnerstwo i potencjał: lokalne inicjatywy, które zmieniają turystykę z udziałem gościa specjalnego, Dominiki Kasińskiej, Radnej Sejmiku Osób z Niepełnosprawnością.
  Panel ten podkreślił kluczową rolę współpracy międzysektorowej, prezentując lokalne inicjatywy oraz modele partnerstw służących rozwojowi turystyki bezbarierowej.

Po zakończeniu części konferencyjnej rozpoczął się trzydniowy cykl szkoleniowy pn. „Akademia turystyki dostępnej w Krainie Górnej Odry”, obejmujący zarówno zajęcia teoretyczne, jak i praktyczne, przygotowane z myślą o podniesieniu kwalifikacji uczestników w zakresie tworzenia i obsługi oferty turystycznej dostępnej dla wszystkich.

Dzień I – Szkolenia teoretyczne

W pierwszym dniu uczestnicy zgłębiali następujące zagadnienia:

• Projektowanie uniwersalne i standardy dostępności – zgodne z wytycznymi Ministerstwa Infrastruktury i Budownictwa oraz Fundacji Integracja.
• Marketing i oferta turystyczna dla osób z niepełnosprawnościami – tworzenie inkluzywnych produktów oraz komunikatów turystycznych.
• Bezpieczeństwo i obsługa osób z niepełnosprawnościami – ze szczególnym uwzględnieniem aktywności wodnych, szlaków rowerowych i wydarzeń plenerowych.

Dzień II – Szkolenia praktyczne

Drugi dzień miał charakter warsztatowy i obejmował:

a) Ćwiczenia symulacyjne – doświadczanie różnych rodzajów niepełnosprawności (ruchowej, wzroku, słuchu) przy użyciu specjalistycznych pomocy dydaktycznych: wózków, balkoników, kul, białych lasek, okularów symulacyjnych czy stoperów.
b) Mini audyty dostępności – analiza barier w przestrzeniach i obiektach turystycznych oraz wypracowanie rozwiązań zgodnych z zasadami projektowania uniwersalnego.
c) Szkolenia z komunikacji i obsługi klienta – w punktach recepcyjnych, informacyjnych oraz podczas wydarzeń turystycznych; w tym prace nad prototypem modelu przewodnika AI dla osób ze szczególnymi potrzebami.
d) Warsztaty z bezpieczeństwa – zasady zapewniania bezpieczeństwa osobom z niepełnosprawnościami podczas aktywności w terenie, na wodzie oraz podczas wydarzeń plenerowych.
e) Egzamin końcowy – weryfikacja wiedzy i umiejętności zdobytych w trakcie szkolenia.

Dzień III

a) Podsumowanie szkoleń, rozdanie certyfikatów

b) Opracowanie zarysu dokumentu „Kraina Równych Możliwości. Koncepcja turystyki dostępnej w Krainie Górnej Odry”.

W wyniku przeprowadzenia konferencji oraz cyklu szkoleniowego dotychczasowo osiągnięto następujące rezultaty:

a) Przeszkolono ponad 90 uczestników reprezentujących sektor turystyki, jednostki samorządu terytorialnego (w tym Grupę Roboczą ds. promocji marki turystycznej Kraina Górnej Odry oraz koordynatorów Festiwalu Górnej Odry), a także przedstawicieli organizacji pozarządowych realizujących usługi w ramach programu „Turystyka bez barier”.

b) Podniesienie kompetencji zawodowych w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami oraz projektowania oferty turystycznej zgodnej z zasadami dostępności.

e) Wypracowanie sieci współpracy ekspertów i przedstawicieli branży, umożliwiającej budowę trwałych relacji pomiędzy samorządami, przedsiębiorcami i organizacjami pozarządowymi.

Warto podkreślić, że zarówno podczas konferencji, jak i cyklu szkoleniowego obecny był pan Hubert Gonera z firmy Landbrand, odpowiedzialnej za opracowanie „Strategii Marki Turystycznej Kraina Górnej Odry”. Jego udział podkreślił spójność podejmowanych działań z kierunkami strategicznymi regionu. Bardzo dziękujemy za udział i wsparcie Panu Tomaszowi Jakubiec, Przewodniczącemu Sejmiku Osób z Niepełnosprawnością, który wyraził chęć współpracy nad dostępnością w Krainie Górnej Odry.

Tematyka podjęta podczas obydwu wydarzeń oraz wypracowane rezultaty zostaną ostatecznie ujęte w dokumencie „Kraina Równych Możliwości. Koncepcja turystyki dostępnej w Krainie Górnej Odry”, który będzie stanowił punkt wyjścia do dalszej ewaluacji Strategii Marki Turystycznej w kontekście rozwoju turystyki bezbarierowej. Dokument ten ma stworzyć fundament dla systemowego wdrażania dostępności na poziomie regionalnym, przyczyniając się do budowy otwartego, gościnnego i inkluzywnego kierunku turystycznego.